法治日報全媒體記者 萬靜 見習(xí)記者 劉瓊

2026年春運2月2日啟動，至3月13日結(jié)束，共計40天。記者近日從國務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，預(yù)計今年春運全社會跨區(qū)域人員流動量將達95億人次，創(chuàng)歷史新高。面對超大客流，鐵路、民航等部門聚焦科技賦能與精細服務(wù)，推出了一系列便民利民新舉措。

據(jù)介紹，今年春節(jié)假期長達9天，預(yù)計返鄉(xiāng)探親、旅游出行需求將更加旺盛。鐵路、民航客運量預(yù)計分別達到5.4億人次和9500萬人次，總體規(guī)模和單日峰值均有望超過歷史同期。

為應(yīng)對高峰客流，鐵路部門將充分發(fā)揮新開通的22條線路作用，并積極挖掘運輸潛能，在客流高峰日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。其中，將在京廣、京滬等主要高鐵干線開行夜間高鐵近1000列。

在購票服務(wù)方面，國鐵集團持續(xù)優(yōu)化。自今年1月20日起，首次推出60周歲及以上老年旅客電話訂票服務(wù)，由人工座席協(xié)助完成選票、訂票及支付。同時，首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購車票限時免費退票新舉措：購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上退票，不收取退票費。

此外，鐵路服務(wù)進一步向個性化、高品質(zhì)延伸。靜音車廂實施范圍拓展至超8000列動車組；高鐵寵物托運試點拓展至110座車站和170趟列車；“門到站”“門到門”行李寄送服務(wù)試點覆蓋111座車站；在京張高鐵及東北部分列車試點“雪具便利行”服務(wù)。部分客流較大車站將增設(shè)站臺座椅和免費充電設(shè)施，并逐步增設(shè)醫(yī)務(wù)室或醫(yī)療點。