本刊記者 范瑞恒

在天津市公共法律服務(wù)戰(zhàn)線，活躍著一群溫柔而堅定的女性法律服務(wù)工作者，她們以責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)群眾合法權(quán)益，用實際行動書寫著新時代法治為民的動人篇章。

傾心援助，守護(hù)“她”權(quán)益

面對困境中的婦女，她們是挺身而出的“守護(hù)者”，用法律援助撐起一片法治晴空。

近日，在公布的2025年天津市婦女兒童維權(quán)十大典型案例中，有這樣一起法律援助案件：女律師謝遠(yuǎn)麗以跨越省市的堅守，為受援家庭點亮希望。

求助人張某是河北省唐山市一家天津企業(yè)的務(wù)工人員，下班途中遭遇重大交通事故，導(dǎo)致左下肢癱瘓。家中老人贍養(yǎng)費、三名幼女撫養(yǎng)費和巨額醫(yī)療費用，讓整個家庭陷入絕境。

接到求助電話后，天津市武清區(qū)法律援助中心第一時間啟動綠色通道，實行“當(dāng)天受理、當(dāng)天審查、當(dāng)天指派”，通過線上線下遠(yuǎn)程服務(wù)，為這起跨省工傷案件按下維權(quán)“快進(jìn)鍵”。

隨后，該案件被指派給謝遠(yuǎn)麗。

面對上千頁繁雜的證據(jù)材料，謝遠(yuǎn)麗仔細(xì)梳理案情，精準(zhǔn)運用法律指導(dǎo)受援人張某維權(quán)。一審法院最終采納謝遠(yuǎn)麗的代理意見，判決用人單位支付醫(yī)療費、傷殘補助金、經(jīng)濟補償金等共計38萬余元。

考慮到受援人行動不便且在異地，謝遠(yuǎn)麗與其他工作人員主動承擔(dān)起后續(xù)工作，通過延伸服務(wù)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)，最終幫助張某足額拿到賠償款。

掛在墻上的“法律援助伸援手 為民維權(quán)解民憂”錦旗，見證著受援人對謝遠(yuǎn)麗以及法律援助工作的認(rèn)可。

“我們用實際行動詮釋了跨越山河的法治守護(hù)，讓法治陽光真正照進(jìn)困境家庭。”謝遠(yuǎn)麗說，法律援助不是冷冰冰的法律程序，而是帶著溫度的責(zé)任，需要援助律師以極致的專業(yè)與細(xì)心，將法律條文轉(zhuǎn)化為守護(hù)權(quán)益的盾牌。

賦能基層，弘揚法治促和諧

“現(xiàn)在開庭?！彪S著一聲清脆的法槌敲響，一場別開生面的露天模擬法庭在天津市東麗區(qū)名都園社區(qū)廣場拉開序幕。

活動現(xiàn)場，律師、居民與社區(qū)網(wǎng)格員分別化身審判長、原告、被告，圍繞鄰里家事、婚姻財產(chǎn)等熱點案例實景演繹，不少居民駐足旁聽，在沉浸式庭審中直觀學(xué)法、懂法、守法，現(xiàn)場法治氛圍莊重而熱烈，模擬法庭取得了良好的釋法說理效果。這是律師石涵開展公共法律服務(wù)的場景。

作為天津市濱海新區(qū)保稅區(qū)與東麗區(qū)華新街道的村(居)法律顧問，石涵主動思考如何讓普法活動更接地氣，讓法治觀念深入人心。

石涵重點關(guān)注婦女、兒童、老年人、殘疾人等群體的權(quán)益保障問題，參與編寫了《女性法律守護(hù)寶典》，并在國家憲法日、三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、助殘日、敬老月等重要時間節(jié)點，組織開展不同主題的法治宣傳活動，把法律服務(wù)送到群眾“家門口”，讓法治溫度可感可觸。

同時，針對校園欺凌、未成年人保護(hù)等熱點問題，石涵聯(lián)合社區(qū)開辦“普法小課堂”，以情景互動、案例拆解、角色代入等方式，引導(dǎo)青少年辨是非、知敬畏、守底線，讓法治種子在孩子們心中悄然扎根;她聚焦婚姻家庭、鄰里矛盾等糾紛類型，助力警律聯(lián)動、社區(qū)聯(lián)調(diào)機制落地，用專業(yè)視角分析癥結(jié)、以柔性溝通化解心結(jié)，把群眾的“小事”當(dāng)作“大事”辦，把群眾的“煩心事”變成“舒心事”，將一件件小矛盾化解在萌芽、解決在基層，以法治力量賦能基層和諧。

“在我與法律服務(wù)團(tuán)隊的伙伴們走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展法律服務(wù)的過程中，哪怕只是幫一位老人解答贍養(yǎng)問題的疑問，或是幫一位勞動者追討被拖欠的工資，再或是讓一名未成年人學(xué)會用法律保護(hù)自己，都讓我感到很有價值。”石涵說，“未來，我會繼續(xù)帶著‘為民服務(wù)’的初心，在公共法律服務(wù)的道路上堅定走下去。”

堅守?zé)峋€，春風(fēng)化雨解難題

“這里是12348公共法律服務(wù)熱線，請問有什么能幫您的?”初春時節(jié)，12348公共法律服務(wù)熱線接線律師的暖心問候與耐心解答，給人們帶來一絲暖意。

在天津市公共法律服務(wù)中心，墻上“法律服務(wù)惠民生 便民熱線暖民心”幾個大字格外醒目。兩間屋子、27個座席，負(fù)責(zé)接聽熱線的值班律師們正忙碌著……

女律師陳麗敏每周都會在固定時間來到這里，用聲音傳遞溫暖、以專業(yè)化解煩憂，成為群眾身邊“不打烊”的法律顧問。

一根電話線，連接千萬家。市民田女士的維權(quán)經(jīng)歷，正是熱線服務(wù)的生動縮影。幾年前，田女士在工作中發(fā)生工傷，卻遭遇單位停繳社保及違法解除勞動合同，多次協(xié)商均無果。

抱著試試看的心態(tài)，田女士撥打了天津市12348公共法律服務(wù)熱線咨詢。陳麗敏耐心傾聽，為其梳理證據(jù)、分析維權(quán)路徑、解答法律程序疑問，既提供專業(yè)指導(dǎo)，更給予心理疏導(dǎo)。田女士歷經(jīng)勞動仲裁、法院一審二審程序，最終獲得勝訴判決。2025年3月，田女士委托母親專程送來錦旗，感謝陳麗敏與同事的傾力相助，贊譽她們“法律精湛，盡心盡責(zé)”。

“這面錦旗，是對公共法律服務(wù)工作的肯定，更是對女律師群體專業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，激勵著我們繼續(xù)為維護(hù)群眾合法權(quán)益貢獻(xiàn)力量。”陳麗敏說。

像陳麗敏一樣的女律師還有很多，她們以耐心、細(xì)心、責(zé)任心對待群眾來電，認(rèn)真傾聽訴求、細(xì)致解答法律困惑、溫柔疏導(dǎo)其焦慮情緒，讓手中的電話線成為傳遞法治溫度的“暖心線”。

數(shù)據(jù)顯示，2025年，天津市12348公共法律服務(wù)熱線全年接聽量達(dá)46.78萬通，接通率、滿意率均超99%。

“上述數(shù)據(jù)的背后，女律師是重要參與者。面對群眾的急難愁盼，她們不僅給出專業(yè)法律建議，更用共情與理解安撫情緒，幫助來電群眾撥開法律迷霧、解決實際難題?！碧旖蚴兴痉ň窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，她們的肩膀或許柔弱，但扛起的卻是法律的尊嚴(yán)與群眾的期盼。