孟 飛

日前，四川甘孜推出終身暢游卡，游客持卡可無限次暢游包括海螺溝、稻城亞丁在內(nèi)的14家4A級及以上景區(qū)。此前，安徽天柱山風(fēng)景區(qū)、蘇州昆山周莊也推出過一次購票即可無限次免費暢游的政策。多個景區(qū)推出終身門票的考量是什么？一個關(guān)鍵詞就是“算大賬”。

近年來，很多景區(qū)意識到，單純依靠門票收入，不僅自身發(fā)展空間會受到限制，也會把一部分游客擋在門外，不利于長遠發(fā)展。但是，完全取消“門票”，后期能否從其他方面補齊，管理運營等方面的成本如何覆蓋，也沒有充足的底氣。怎么辦？終身門票是一種選擇。

傳統(tǒng)門票收入模式下，看起來游客來一次，景區(qū)就能掙一次錢。但除非景區(qū)有新變化新體驗，否則游客往往來一次就夠，實際上還是“一錘子買賣”。終身門票不一樣。它不僅僅是讓利促銷，更是將游客從“一次性用戶”轉(zhuǎn)化為“終身用戶”的新模式。

一般來說，單次消費后，游客和景區(qū)的鏈接就結(jié)束了。而購買終身門票則會無限拉長這個鏈接。在競爭激烈的文旅市場中能提前鎖定長期客源，無疑是一種優(yōu)勢。況且，售賣終身門票能在短時間獲得大量資金，相當(dāng)于提前鎖定未來幾年的門票收入。對于景區(qū)運營者來說，也有了開展創(chuàng)新運營的資本。

終身門票是一個好生意，但后面的考驗還有不少。

吸引力是否過硬。如果景區(qū)游玩形態(tài)不豐富、公共服務(wù)跟不上、交通接駁也不方便，游客也不會反復(fù)去“去一次就夠了”的地方。所以從根本上說，景區(qū)需要提升自身吸引力，豐富消費產(chǎn)品，提升服務(wù)體驗，推動景區(qū)由單一觀光功能向復(fù)合型消費體驗場景轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從“賣資源”到“賣服務(wù)”，從“賣風(fēng)景”到“賣體驗”的轉(zhuǎn)變。

福利不能有套路。有些消費者擔(dān)心，終身門票下，景區(qū)會不會在擺渡車、纜車、住宿、餐飲等二次消費項目上“找補”，會不會又出現(xiàn)旅游旺季約不上、體驗不佳的情況。這種擔(dān)憂并非多余。對此，景區(qū)必須守住誠信底線，防范“隱性消費”、變相漲價等行為。此外，還要在旅游旺季提前做好預(yù)案，完善預(yù)約機制，規(guī)范景區(qū)管理，充分保障游客權(quán)益。

政策和監(jiān)管要到位。好政策要落實好，需要相關(guān)細則和監(jiān)管的跟進。比如，在后續(xù)運行中，如果新增景區(qū)或有景區(qū)中途退出，游客權(quán)益如何作出相應(yīng)調(diào)整；終身門票能否轉(zhuǎn)讓以及如何轉(zhuǎn)讓，要作出詳細規(guī)定。文旅部門也應(yīng)加強引導(dǎo)和監(jiān)管，確保該模式能健康發(fā)展。

也要注意，終身門票并不適合所有景區(qū)。在一些門票收入已經(jīng)不是主要利潤來源的自然風(fēng)景區(qū)，可以探索嘗試；在一些有厚實家底和完善都市文旅生態(tài)作支撐的地區(qū)，也可以嘗試?？傊?，關(guān)鍵還是有“算大賬”的能力與底氣。