于琛

剛剛過去的這個“雙十二”，除了各電商平臺推出的促銷活動，抖音出臺嚴打“假揭黑真帶貨”等違規(guī)行為的多項舉措，也成為人們熱議的話題。抖音根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《抖音創(chuàng)作者違規(guī)經(jīng)營賬號治理規(guī)范》《抖音電商社區(qū)運營規(guī)范》等法律法規(guī)和平臺規(guī)則，再次升級“違規(guī)蹭熱不當獲利”內(nèi)容治理規(guī)范，彰顯平臺企業(yè)營造清朗和諧網(wǎng)絡環(huán)境的責任擔當。

近年來，我國直播電商快速發(fā)展，從平臺數(shù)量到從業(yè)人數(shù)、從參與行業(yè)到商品品類、從直播場次到銷售金額都呈現(xiàn)迅猛增長勢頭。直播帶貨強勢崛起，成為中國平臺經(jīng)濟發(fā)展的一道獨特風景。

作為一種新的商業(yè)模式和經(jīng)濟現(xiàn)象，直播帶貨是信息技術進步、社會經(jīng)濟發(fā)展和生活觀念轉(zhuǎn)變等多種因素促成的結(jié)果，這也意味著，直播帶貨和其他一些網(wǎng)絡現(xiàn)象具有相似的發(fā)展規(guī)律。我們看到了直播帶貨在促進消費、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮的積極作用，也聽到了“違規(guī)蹭熱”等營銷行為破壞網(wǎng)購生態(tài)的不和諧音。為獲取更多流量和關注，有些賬號以所謂“打假人”“測評師”等名義，發(fā)布“打假”“測評”“揭黑”內(nèi)容，在缺乏事實依據(jù)的情況下，涉嫌惡意詆毀相關品牌及達人。同時，這些賬號又通過開設櫥窗，售賣相關商品（包括課程）等實現(xiàn)不當獲利。上述行為違反平臺規(guī)則，欺騙公眾認知，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)、達人和商家運營都造成了惡劣影響。

這其中，有的賬號聲稱“測評”某款品牌羽絨服，斷言“拒水羽絨服不拒水反而吸水”“存在虛假宣傳”“是制假窩點”，同時在“測評”視頻或直播間掛出售貨鏈接，引流銷售相關服裝類商品；有的賬號發(fā)布大量視頻聲稱所“測評”的沙發(fā)、床墊等商品為“垃圾產(chǎn)品”“很有誤導性”“買他沙發(fā)的人是付不起設計費的”，同時卻在櫥窗售賣床墊、枕頭等相關商品。在這些賬號那里，“揭黑”“揭秘”不過是噱頭，他們一邊發(fā)布不實信息詆毀行業(yè)、商戶或商品以制造恐慌和焦慮，一邊在上述領域進行實物、知識付費（課程）等商品銷售，大肆牟取不當利益。這些行為破壞了網(wǎng)購消費環(huán)境，對整個網(wǎng)絡生態(tài)也會產(chǎn)生負面影響，亟須依法依規(guī)嚴加懲治。

抖音加力治理“假揭黑真帶貨”，既是對中央網(wǎng)信辦“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項工作要求的認真落實，也是嚴格履行平臺治理責任的主動作為。抖音通過梳理和分析違規(guī)者的出發(fā)點和落腳點，通過利益脈絡順藤摸瓜，在發(fā)布端清理“污染源”，可謂打在了“假揭黑真帶貨”等違規(guī)行為的“七寸”上。

按照平臺社區(qū)運營規(guī)范，創(chuàng)作者在平臺發(fā)布、傳播“打假”“測評”“揭黑”等內(nèi)容時，應遵循科學依據(jù)、遵守行業(yè)標準、符合客觀事實，不得發(fā)布虛假營銷信息詆毀行業(yè)、商戶或商品。尤其是針對食品安全、醫(yī)療健康等社會高度關注的領域，創(chuàng)作者不得通過發(fā)布虛假信息制造恐慌和焦慮，隨后在上述領域進行實物、知識付費（課程）等商品銷售，實現(xiàn)不當獲利。按照升級的治理規(guī)范，可將有關涉事者賬號列入“爭議賬號”管理，依據(jù)相關規(guī)則關閉其內(nèi)容加熱與商業(yè)變現(xiàn)功能，全面封堵違規(guī)蹭熱不當獲利的空間。凡此種種，體現(xiàn)了平臺充分發(fā)揮前端治理功能，持續(xù)凈化網(wǎng)絡生態(tài)的積極作為和探索創(chuàng)新。

“假揭黑真帶貨”不容橫行，消費市場秩序必須維護。期待抖音以身份真實、內(nèi)容真實、營銷真實、流量真實重塑直播帶貨行業(yè)生態(tài)的舉措，能夠產(chǎn)生更大的示范帶動效應，為推動平臺良性治理、營造風清氣正網(wǎng)絡空間作出更大努力。