法治日報全媒體記者 廉穎婷 通訊員 楊遠超 侯魯晉

“只需輕點屏幕選擇咨詢類別，不到5分鐘就理清家中宅基地糾紛的法律思路，不用跑遠路、不用等時間，太方便了?！苯眨谖渚F州總隊黔西南支隊法律援助站，剛通過“法務通機器人”完成咨詢的戰(zhàn)士熊成龍對戰(zhàn)友連連稱贊。

武警黔西南支隊駐守地域分散，部分基層單位地處偏遠山區(qū)，以往官兵遇到家庭財產分割、鄰里矛盾調解、軍屬就業(yè)維權等涉法問題，只能利用休假時間返鄉(xiāng)咨詢，或通過電話聯(lián)系地方律師，不僅耗時費力，而且常因溝通不及時、信息不對稱導致問題久拖不決?！坝袘?zhàn)士曾因家人被拖欠工資，訓練頻頻走神?！痹撝ш犖穆毞晒歉衫铍p說，盡管支隊定期邀請地方法律工作者來隊開展普法活動，但受限于時間、場地等因素，難以滿足官兵隨時問、及時解的需求。

今年初，武警黔西南支隊黨委將“法務通機器人”作為創(chuàng)新普法形式、拓寬服務渠道的重要抓手，同步納入“常態(tài)法律服務下基層”工作體系，與“六座連心橋”（心理困惑橋、伙食問題橋、法律疑問橋、違紀苗頭橋、傷病困擾橋、打罵體罰橋）中的“法律疑問橋”深度銜接，讓智能法律服務既扎根基層日常，又成為連通官兵需求與法治保障的關鍵紐帶。

“法務通機器人”涵蓋兩大核心功能：一是智能咨詢，內置婚姻家庭、勞動糾紛、侵權責任等12個領域的法律法規(guī)數(shù)據庫，官兵輸入問題關鍵詞即可獲取精準法律解讀，還能根據具體情況生成維權建議。二是自動生成法律文書，針對常見的起訴狀、答辯狀、離婚協(xié)議書、勞動仲裁申請書等20余種文書類型，官兵只需按照系統(tǒng)提示填寫基礎信息，機器人便可結合法律規(guī)范自動生成標準化文書，省去手工撰寫、反復修改的麻煩，大幅提升文書準備效率。

“法務通機器人”還具有普法學習功能，通過整合案例解讀、法律條文動畫、軍營法治微課等資源，支持官兵自主點播學習。

“父親出事那陣，我滿腦子就想回家，根本靜不下心訓練?！被貞浫ツ甑慕洑v，戰(zhàn)士小魏說。當時，他接到家中電話，得知父親酒后與他人發(fā)生沖突，被對方用空酒瓶砸傷住院，心急如焚的他當即向中隊遞交探親申請。

武警黔西南支隊法律援助站工作人員了解情況后，第一時間帶小魏來到“法務通機器人”前，通過檢索“酒后肇事”“人身損害賠償”等關鍵詞，快速調取同類案例處理流程。從傷情鑒定標準、責任劃分依據，到后續(xù)民事索賠或刑事追責的法律路徑，機器人都以圖文結合的形式清晰呈現(xiàn)?！霸瓉聿皇潜仨毣丶也拍芴幚恚茸鰝殍b定是關鍵。”小魏說。

在“法務通機器人”提供的法律指引下，小魏通過電話指導家人，同時單位出函協(xié)調，最終在派出所調解下，對方與小魏家人達成賠償協(xié)議，足額支付了醫(yī)療費用。

“要是沒有‘法務通機器人’幫我理清思路，我可能早就請假回家，既影響訓練又未必能高效解決問題?！毙∥焊锌?。

為讓“法務通機器人”真正用起來、活起來，武警黔西南支隊還建立了配套保障機制：在每個基層單位設立“法律服務聯(lián)絡員”，定期收集官兵涉法需求反饋給支隊；聯(lián)合地方司法部門更新數(shù)據庫，確保法律法規(guī)、政策解讀實時同步；每月開展“法治服務日”活動，安排專業(yè)律師現(xiàn)場指導官兵使用機器人，同時針對復雜涉法問題進行集中答疑。支隊還定期精心遴選法律書籍和編寫法律常識配發(fā)基層，促使廣大官兵進一步了解掌握法律常識。

“法治是強軍興軍的重要保障，只有讓法律知識入腦入心，讓法治服務觸手可及，才能為官兵安心服役、部隊戰(zhàn)斗力提升筑牢堅實基礎?！蔽渚髂现ш狀I導表示，他們將繼續(xù)優(yōu)化“法務通機器人”功能，增加軍屬專屬服務模塊，開通涉軍法律“綠色通道”，同時探索“人工智能+法治骨干”聯(lián)動模式，讓法治服務從解決問題向預防問題延伸。