2年前，這里還是甘肅積石山6.2級地震的重災村落，房屋損毀、治理靠腿跑嘴說，緊急事務處置常常手忙腳亂；如今，走進積石山縣劉集鄉(xiāng)團結村，數字化觸角已延伸至鄉(xiāng)村治理的每個角落，大屏實時掌控村情動態(tài)、手機一鍵反饋訴求、老人按鍵即可呼叫救援，曾經的災后廢墟之上，數字技術讓鄉(xiāng)村治理迎來了跨越式蛻變。這一切，得益于中國移動甘肅公司臨夏分公司援建的“和美鄉(xiāng)村”平臺落地，一套可復制、可推廣的農村基層治理數字化“團結村方案”就此成型。

走進團結村指揮中心，一塊LCD智慧大屏格外醒目，這便是全村數字治理的“核心中樞”。過去，村干部管理全村354戶1785人，全靠翻臺賬、跑農戶，各類數據零散雜亂，遇上災害預警、村民求助等急事，往往難以快速響應?，F在，依托“1+2+1+N”架構搭建的智慧大腦，實現了“一屏統覽、一網統管”，災后重建、鄉(xiāng)村振興、民族團結、服務治理、綜合監(jiān)測五大模塊數據一目了然，從1989畝耕地作物分布、320名幫扶人口進展，到集體經濟收入、村情民意辦結率，所有動態(tài)信息以可視化形式呈現，為村級決策提供了精準的數據支撐。

這套智慧中樞并非簡單的數據展示，更是構建起高效的治理閉環(huán)。綜合監(jiān)測與預警平臺對接地震、氣象、水位等高精度傳感器，實現秒級數據采集和分級告警，異常情況發(fā)生后，系統自動通過云廣播、短信、小程序推送預警，并將任務精準分派給責任人；數字服務與治理平臺則把村務綜治、數字門牌等功能悉數整合，讓紙質化管理徹底成為歷史。數據顯示，截至2025年10月，平臺已辦結村民訴求78件，辦結率100%，事件處置平均時長較傳統模式縮短40%，徹底破解了以往鄉(xiāng)村治理“看不見、叫不應、調不動”的難題。

數字技術不僅提升了村干部的治理效率，更讓村民成為鄉(xiāng)村治理的主動參與者?！耙郧按謇镉欣逊e、道路破損等問題，要跑去找村干部反映，來回折騰；現在打開手機上的‘甘慧村’小程序，拍張照片寫幾句情況，很快就有人來處理。”團結村村民坦言，此前反饋村口垃圾問題，從提交到清理完畢僅用了2小時。作為連接村委與村民的數字橋梁，這款小程序設置了隨手拍、積分管理、村務公開三大核心板塊，村民可通過文字、照片、語音隨時反饋各類訴求，系統自動定位派單，處置進度全程可查；參與義務勞動、遵守村規(guī)民約等行為還能兌換積分，換取生活用品，村務信息也能在線實時查詢。上線以來，村民主動參與治理頻次同比提升120%，服務響應時間從平均10小時壓縮至4小時內，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

針對農村政務服務線下奔波多、特殊群體辦事難的痛點，項目團隊依托“豆包大模型+本地知識庫”打造的AI政務助手，打造了“永不打烊”的便民窗口。線上，村民通過小程序就能對話AI助手，用方言咨詢醫(yī)保繳費、養(yǎng)老認證、補貼申請等政策，通俗易懂的解讀打破了語言和認知障礙；線下，黨群服務中心的數字人大屏提供面對面咨詢和業(yè)務指導，村民辦理低保、查詢補貼，短短幾分鐘就能摸清流程。截至目前，AI政務助手已解答村民咨詢500余人次，政策解讀準確率超90%，讓便民服務更有溫度。

對于村里空巢老人、殘疾人等特殊群體，數字化手段更是筑牢了安全防線。項目團隊為全村50戶低保戶、空巢老人家庭安裝了一鍵呼叫終端，設備僅有一個紅色緊急按鍵，無需復雜操作，輕按即可連線村干部或親屬，尋求緊急救助、代叫急救車、政策咨詢等服務。終端與智慧大腦實時聯動，呼叫信號發(fā)出后，指揮中心立即顯示呼叫人信息和家庭地址，快速通知責任人處置，形成完整的應急閉環(huán)。自安裝以來，該終端已提供應急服務300余次，成功化解多起居家安全風險，成為特殊群體的“貼身守護者”。

從災后重建的攻堅之地，到數字化治理的示范樣本，團結村的蛻變清晰可見。數字技術不僅大幅提升了村務管理效率和村民滿意度，更助力民族團結、產業(yè)發(fā)展同步推進，智慧大腦里的民族團結“一張圖”，持續(xù)傳遞著各民族互幫互助的暖心故事，凝聚起鄉(xiāng)村發(fā)展的強大合力。

（馬臨舟 李華 馬蘭花）