法治日報(bào)全媒體記者 王家梁 通訊員 丁偉鑫 周道波

脫下軍裝，軍魂不變；秉持法理，初心如磐。近日，貴州省貴陽市觀山湖區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心內(nèi)，隨著雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字，一起僵持多日的醫(yī)患糾紛終于化解，這是金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)長劉元賀5年間成功化解的10余起同類案件之一，而這支由13名退役軍人志愿者與12名公益律師組成的“法律老兵”隊(duì)伍，正以“中醫(yī)四法”調(diào)解模式為刃，在基層服務(wù)一線戰(zhàn)場上續(xù)寫著為民服務(wù)的篇章。

圖為團(tuán)隊(duì)照片。

自2022年“金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團(tuán)”成立以來，這群兼具軍人堅(jiān)毅品格與法律專業(yè)素養(yǎng)的志愿者，將中醫(yī)“望、聞、問、切”四法轉(zhuǎn)化為調(diào)解智慧：通過“望”察言觀色捕捉矛盾焦點(diǎn)，以“聞”傾聽訴求梳理利益脈絡(luò)，借“問”厘清事實(shí)還原真相，用“切”精準(zhǔn)施策破解難題。如今，這一獨(dú)特調(diào)解模式已成為轄區(qū)“法律診所”標(biāo)準(zhǔn)化流程，使矛盾調(diào)解效率提升40％，成功率高達(dá)92％，成為民生服務(wù)實(shí)踐中“法律專業(yè)＋軍人情懷”深度融合的鮮活典范。

以專業(yè)之力守護(hù)民生權(quán)益，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)化解基層矛盾，2024年7月，劉元賀獲評“全國百名優(yōu)秀首席法律咨詢專家”，其帶領(lǐng)的30余名退役軍人志愿者以“以己之學(xué)奉獻(xiàn)社會(huì)”為信念，構(gòu)建起覆蓋線上線下的全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示，2024年1月至2025年7月，該團(tuán)隊(duì)無償處理矛盾糾紛2310件次，其中線上調(diào)解占比97.5％，線下出具法律文書10余份，成功化解重大糾紛6起，挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬元。

“法律服務(wù)下沉的關(guān)鍵是‘精準(zhǔn)’與‘共情’”退役軍人公益律師莫星表示，針對不同領(lǐng)域糾紛特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)量身定制治理方案，在醫(yī)患糾紛領(lǐng)域，制定標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程，將平均處理周期從15天縮短至7天；面對民事糾紛，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，跨省核查證據(jù)、協(xié)調(diào)溝通。

從法治宣傳提升群眾維權(quán)能力，到專業(yè)介入補(bǔ)強(qiáng)基層法治短板，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起“預(yù)防－調(diào)解－修復(fù)”的全鏈條社區(qū)治理體系，讓法治溫度浸潤社區(qū)每一角落。今年9月，該團(tuán)隊(duì)榮獲“貴州省第五屆志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽”銅獎(jiǎng)。

“退役軍人的擔(dān)當(dāng)，不僅是穿上軍裝保家衛(wèi)國，更是脫下軍裝服務(wù)民生。”劉元賀的話道出了團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值，從軍營到基層，從保家衛(wèi)國到服務(wù)民生，金陽街道退役軍人公益律師志愿服務(wù)團(tuán)的“法律老兵”們，正以專業(yè)素養(yǎng)筑牢法治根基，用軍人情懷溫暖千家萬戶，在新時(shí)代民生服務(wù)的賽道上，書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)并重、專業(yè)與溫度兼具的民生答卷。