近日，有部分安卓用戶反映，在使用美團APP期間收到圖片和視頻被異常刪除的提示。

3月24日，美團官方客服向澎湃新聞記者回應(yīng)稱：“該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，APP自動緩存清理時遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致異常。問題發(fā)生后至今，累計有180多位用戶進線客服咨詢，預(yù)計潛在波及用戶范圍約在數(shù)百人。我們在發(fā)現(xiàn)該問題后已第一時間進行緊急修復(fù)?！?/p>

美團客服表示，此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機系統(tǒng)層面，美團App不會讀取、存儲或轉(zhuǎn)移任何用戶個人數(shù)據(jù)，用戶隱私及賬戶信息均未受到影響。

記者了解到，美團在發(fā)現(xiàn)問題后已迅速成立專項技術(shù)支持小組，聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團隊協(xié)助受影響用戶找回數(shù)據(jù)。美團客服介紹，已向每一位受影響用戶致歉，并將承擔(dān)全部費用和賠償相應(yīng)損失。