近日，隨著一臺空調(diào)外機從公共通風(fēng)平臺順利遷移至25樓樓頂，困擾浙江省寧波市奉化區(qū)時代璟悅府5幢業(yè)主顧某兩年的噪聲糾紛，在奉化區(qū)岳林街道綜合行政執(zhí)法隊的持續(xù)攻堅下，終于得以圓滿解決。

時代璟悅府于2022年9月交付，高層住宅兩戶間約2平方米的通風(fēng)中庭公共平臺成為部分住戶的空調(diào)外機安裝區(qū)。自2023年12月起，5幢2401室業(yè)主將外機設(shè)于此，持續(xù)的低頻噪聲讓同單元業(yè)主顧某夜不能寐?！巴砩弦婚_空調(diào)，嗡嗡聲就灌進來，窗戶關(guān)緊也擋不住。”兩年來，顧某多次向物業(yè)、街道反映，但因噪聲未超標(biāo)、空間權(quán)屬模糊，問題始終懸而未決，鄰里間的隔閡也日益加深。

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查

面對這一棘手難題，執(zhí)法人員多次現(xiàn)場核查后發(fā)現(xiàn)，噪聲雖未超標(biāo)，卻已實質(zhì)影響了居民的安寧生活。鑒于此類糾紛在新建小區(qū)中具有典型性，岳林執(zhí)法隊主動聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)及業(yè)委會成立專項調(diào)解小組。

“這不是簡單的‘搬機子’，而是搬開群眾心里的石頭?！痹懒謭?zhí)法隊相關(guān)負責(zé)人如是說。為啃下這塊“硬骨頭”，調(diào)解小組多次上門走訪，勸導(dǎo)2401室業(yè)主換位思考，安撫顧某情緒并承諾持續(xù)跟進。從最初提出加裝隔音墊、更換隔音玻璃未被接受，到反復(fù)踏勘樓棟結(jié)構(gòu)、優(yōu)化整改方案，再到溝通移機費用、協(xié)調(diào)施工時間，每一個細節(jié)的敲定，都凝聚著執(zhí)法人員“把群眾事當(dāng)自己事”的堅持。最終，雙方握手言和，將空調(diào)外機遷至樓頂。

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查

移機完成，噪聲消散。顧某緊握執(zhí)法人員的手連聲道謝，2401室業(yè)主也坦言，通過此次調(diào)解認識到自身不足，鄰里關(guān)系重回和睦。

奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局將以此案為契機，持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”的基層實踐，推動治理重心向社區(qū)網(wǎng)格下移，真正把“執(zhí)法力量沉下去、群眾心聲聽進去”。通過在裝修備案等前端環(huán)節(jié)強化宣傳引導(dǎo)，建立健全“執(zhí)法+社區(qū)+物業(yè)”三方聯(lián)動機制，讓“小事不出小區(qū)，矛盾不成積案”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實，用實干實效守護千家萬戶的安寧與和諧。（宋維穎 周寧寧）