為深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能，3月18日，河南省漯河市生態(tài)環(huán)境局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)沈建偉走進(jìn)市民之家，開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳 服務(wù)再提升”活動(dòng)。

在漯河市生態(tài)環(huán)境局政務(wù)服務(wù)窗口，沈建偉詳細(xì)詢問(wèn)業(yè)務(wù)辦理流程、審批時(shí)限、申報(bào)材料等情況，以企業(yè)辦事人員視角全程體驗(yàn)辦理流程，梳理分析高頻事項(xiàng)、熱點(diǎn)訴求、堵點(diǎn)難點(diǎn)及共性問(wèn)題。針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)及排污許可業(yè)務(wù)存在專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)支持需求大等實(shí)際問(wèn)題，沈建偉要求將排污許可管理與企業(yè)督導(dǎo)幫扶相結(jié)合，在做好核查工作的同時(shí)加大幫扶指導(dǎo)力度，避免企業(yè)反復(fù)申報(bào)帶來(lái)的不便，幫助企業(yè)做好信息填報(bào)及持證后環(huán)境管理。

活動(dòng)中，沈建偉與窗口工作人員進(jìn)行了深入交流，了解企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)辦理中遇到的困難和問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。他要求各業(yè)務(wù)科室及大廳窗口要聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)靶向業(yè)務(wù)辦理的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，通過(guò)事項(xiàng)精準(zhǔn)化梳理、流程化再造謀劃“微改革”舉措，讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效。并強(qiáng)調(diào)窗口工作人員要精準(zhǔn)開(kāi)展能力素質(zhì)培訓(xùn)，把握政策導(dǎo)向，加強(qiáng)同企業(yè)和群眾的對(duì)接溝通，找準(zhǔn)服務(wù)保障的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，樹(shù)立良好崗位形象。

漯河市生態(tài)環(huán)境局政務(wù)服務(wù)窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化改革探索，通過(guò)強(qiáng)化審批提速，不斷提高政務(wù)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)漯河市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)生態(tài)環(huán)境力量。（羅華 孟俊峰）