每月20日，浙江省平湖市當湖街道龍湫灣小區(qū)的紅色議事廳總是座無虛席。社區(qū)黨組織、物業(yè)、業(yè)委會和業(yè)主代表圍坐一堂，從綠化養(yǎng)護到停車規(guī)劃、從公共收益使用到物業(yè)選聘，事事有商議、件件有回音。不久前，小區(qū)通過這一機制，僅用一個月就完成了非機動車棚擋雨幕布加裝。

“過去扯皮半年的事，現(xiàn)在聊幾次就有了眉目！”居民們的點贊，道出了“紅色物業(yè)”帶來的實實在在的變化。

這是平湖以黨建引領基層治理的生動縮影。平湖通過把黨支部建在物業(yè)、黨小組設在樓棟，有效破解了社區(qū)治理碎片化、權責模糊化等長期難題。

“以前業(yè)委會開會湊不齊人，物業(yè)和業(yè)主各說各話?！逼胶袧嵎忌鐓^(qū)黨委書記陸維雯道出了曾經的困境。為打破這一僵局，平湖近年來構建市、街道、小區(qū)三級紅色議事平臺，建成224個標準化小區(qū)議事廳，每月定期議事。金色港灣小區(qū)業(yè)委會主任張磊說：“現(xiàn)在由社區(qū)書記主持，大家按規(guī)則發(fā)言，效率高了，矛盾少了。”議事結果通過“平湖智慧物業(yè)平臺”實時公開，5345份議事記錄隨時可查，讓權力在陽光下運行。

針對物業(yè)服務“質價不符”等痛點，平湖率先出臺“紅色物業(yè)”地方標準體系，將服務分為四大類五個級別八個檔位?！艾F(xiàn)在物業(yè)服務收費像下館子點菜一樣明明白白?！逼胶形飿I(yè)協(xié)會相關負責人陳寵娟表示，“紅色物業(yè)”標準讓服務有了硬杠杠，既給物業(yè)提要求，也讓業(yè)主明底細，矛盾自然少了。

技術賦能讓城市小區(qū)治理更智慧。在平湖，市民只要點開“平湖智慧物業(yè)平臺”，小區(qū)議事記錄、物業(yè)費支出、維修基金使用等信息一目了然；居民提交的訴求，平臺也會第一時間分流轉辦至對應責任單位處理解決。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該平臺共受理群眾反映事項29670件，順利處置29649件，處理率達到99.93%。

當技術手段無法完全化解所有矛盾時，司法保障則為小區(qū)糾紛化解開辟了“快車道”?！?018年以來，平湖成立物業(yè)糾紛人民調解委員會，年均調解案件超200起，新建立的物業(yè)‘共治共享法庭’更讓矛盾化解提速?！逼胶凶》亢统青l(xiāng)建設局局長姚春元說，近年來，平湖市還在一些有條件的社區(qū)成立服務公司，通過資產出租、合作經營、物業(yè)管理等方式，增加社區(qū)收入，提高社區(qū)綜合服務能力。

平湖之所以能將這些治理舉措有效整合，關鍵在于堅持黨建引領，將紅色基因深度融入治理末梢。目前，全市住宅小區(qū)業(yè)委會成員中黨員比例穩(wěn)定在60%以上，近七成業(yè)委會主任由黨員擔任，“黨員帶頭、群眾參與”的治理共同體已蔚然成形。

“‘紅色物業(yè)’不是簡單貼標簽，而是通過黨組織引領，重構治理生態(tài)?！逼胶形Ｎ?、組織部部長崔小生表示，面向未來，平湖將推動“紅色物業(yè)”從城市住宅小區(qū)向老舊社區(qū)、農村新社區(qū)延伸，深化“智慧物業(yè)+未來社區(qū)”融合，讓“最后一公里”成為服務精準、群眾滿意的“最美一公里”。（記者 李平 唐弢）