11月18日，在?？谑姓?wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”前，工作人員正在為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 記者 蘇弼坤 攝

“黨員先鋒崗”手把手指導(dǎo)、跨部門黨建聯(lián)建“一站式”解難題、“刷臉就餐”的養(yǎng)老幸福場景……自今年初海南自貿(mào)港先鋒行動啟動以來，海口市營商環(huán)境建設(shè)局堅持以黨建引領(lǐng)為核心，深入開展“黨員學(xué)標桿、組織樹標桿、業(yè)務(wù)創(chuàng)標桿”三大行動，將政務(wù)服務(wù)窗口作為檢驗和錘煉黨性的“試金石”，把群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為黨員的“服務(wù)清單”，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

先鋒崗高效解難 十分鐘辦結(jié)暖民心

“同志，我這公司變更登記的材料總填不對。”11月17日，在海口市政務(wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”前，海南某公司工作人員孫鳳香滿臉焦急。崗上黨員鄭海波立即起身，手把手指導(dǎo)他通過“海易辦”App線上填報，不到10分鐘就完成了所有流程。“黨員全程幫辦，真是太省心了?！睂O鳳香拿著打印好的變更通知書說道。

這一暖心場景，是市營商環(huán)境建設(shè)局“黨員學(xué)標桿”行動的生動縮影。該局將20名優(yōu)秀黨員干部派駐到政務(wù)服務(wù)大廳等15個重點崗位輪值，組建黨員幫辦代辦團隊，累計提供服務(wù)1600次?！拔覀冊谝痪€亮身份、踐承諾，就是要讓群眾感受到黨員的擔當?！编嵑２刻旖哟k事群眾超50人次，她所在的“黨員先鋒崗”已成為大廳的“放心崗”。

該局還創(chuàng)新“嵌入式監(jiān)督”模式，開展清障護航專項行動，通過常態(tài)化巡查51個政務(wù)場所，整改問題348個，約談17名違規(guī)人員，讓群眾辦事更舒心。

數(shù)據(jù)賦能減流程 刷臉就餐惠民生

“現(xiàn)在刷臉就能吃飯，比以前方便多了?！苯眨诿捞m區(qū)物資大院長者飯?zhí)茫?8歲的王中琴通過人臉識別系統(tǒng)完成認證，接過熱乎飯菜。此前，她的女兒為幫她申辦助餐資格，曾往返社區(qū)、街道和民政局三四趟。

群眾的痛點就是改革的落點。市營商環(huán)境建設(shè)局聯(lián)合市民政局開展黨建聯(lián)建，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)助餐資格“指尖辦理、刷臉就餐”?！拔覀兺ㄟ^‘海易辦’整合所有材料，老人或家屬足不出戶就能申辦。”該局工作人員高美娜介紹，對不會用手機的老人，還保留線下“一次辦結(jié)”通道，并為特殊群體提供上門服務(wù)。截至目前，這項改革已覆蓋全市66家長者飯?zhí)?，惠?256位老人。

企業(yè)的難題同樣牽動著黨員干部的心。針對加氫站審批“非標”難題，市營商環(huán)境建設(shè)局與多部門黨組織聯(lián)合成立黨員攻堅小組，依托聯(lián)建支部開展跨部門業(yè)務(wù)研討，聚焦項目審批難題，將加氫站審批“非標”個案經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為“標準化”流程，并在全省首創(chuàng)推出“制氫加氫站開辦一件事”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展掃清障礙。

黨建賦能提質(zhì)效 優(yōu)化服務(wù)立新標

在歷史遺留問題方面，?？谕ㄟ^“法治會診、府院聯(lián)動、黨員包案、政企會商”等方式，派遣黨員先鋒隊下沉一線，推動1520件營商環(huán)境歷史投訴件辦結(jié)，兌現(xiàn)財政欠款約11.4億元?！巴锨范嗄甑目铐椊K于到賬，企業(yè)經(jīng)營走上正軌?！苯眨？陔娦懦峭豆矩撠熑酥芟壬玫娇铐棔r激動地說。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)標桿行動中，?？诖罅ν七M“免證辦”“便民簡證”“零跑動”等一系列行政審批改革，讓企業(yè)群眾享受到改革帶來的便利。截至目前，已上線112類主題“一件事”服務(wù)，總辦件量超132萬件；全國首推“一照（證）通行”改革，實現(xiàn)“一碼集成”精準服務(wù)……

黨建賦能營商環(huán)境提質(zhì)增效：海口市自貿(mào)港營商環(huán)境評價連續(xù)三年全省第一，15項改革經(jīng)驗獲國家、省級榮譽，市營商環(huán)境建設(shè)局獲評海南省擔當作為先進集體。“我們將繼續(xù)深化‘三個標桿’行動，以黨建引領(lǐng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為自貿(mào)港封關(guān)運作筑牢保障?！笔袪I商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責人表示。（記者 龍易強）